Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (Corporate Social Responsibility, w skrócie CSR), której definicja według Komisji Europejskiej brzmi: „koncepcja, zgodnie, z którą przedsiębiorstwa dobrowolnie uwzględniają interesy społeczne i ochrony środowiska w swoich strategiach działań na rynku, a także w stosunkach z różnymi grupami interesariuszy”.

Zdaniem Komisji Europejskiej, strategia społecznej odpowiedzialności biznesu prowadzi do trwałego sukcesu przedsiębiorstwa dzięki prowadzeniu dialogu z otoczeniem, uwzględnianiu ochrony środowiska i budowę kapitału społecznego. CSR może przyczynić się również do realizacji celów zdefiniowanych w Strategii Lizbońskiej, które są obligujące także dla nowych członków UE, w tym Polski.

Społeczna Odpowiedzialność Biznesu zakłada uwzględnianie przez firmę interesów społecznych przy dążeniu do osiągania celów ekonomicznych. CSR zakłada dbałość o zasady etyczne, prawa pracowników, prawa człowieka, otoczenie społeczne i środowisko naturalne, co może mieć faktyczny wpływ na sukces w działalności gospodarczej, należy ją, zatem traktować jako inwestycję a nie koszt.

Zagadnienia związane ze społeczną odpowiedzialnością biznesu dotyczą trzech aspektów:

• Ekonomicznego
• Społecznego
• Ekologicznego

Społeczną odpowiedzialność biznesu można rozpatrywać w wymiarze wewnętrznym i zewnętrznym. W wymiarze wewnętrznym obejmuje odpowiedzialne postępowanie w ramach wewnętrznej struktury przedsiębiorstwa, przykładowo można do nich zaliczyć:

• Bezpieczeństwo w miejscu pracy.
• Zarządzanie zasobami ludzkim.
• Zarządzanie surowcami zużywanymi przez przedsiębiorstwo oraz wpływem jego działalności gospodarczej na środowisko naturalne.

Do korzyści wewnętrznych osiąganych przez firmy zaliczamy: firma postrzegana jest jako atrakcyjny pracodawca, wzrost motywacji i zaangażowania pracowników, lepsza kultura organizacyjna i wewnętrzna, wzrost innowacyjności firmy.

W wymiarze zewnętrznym obejmuje ona odpowiedzialne zachowanie w odniesieniu do działań poza wewnętrzną strukturą, do nich można zaliczyć:

• Wpływy społeczności lokalnej
• Stosunki z partnerami biznesowymi, dostawcami, klientami i instytucjami publicznymi.
• Przestrzeganie praw człowieka.
• Troska o środowisko naturalne.

Do korzyści zewnętrznych osiąganych przez firmy zaliczamy: pozytywny wizerunek i wiarygodna misja firmy, sprawne i bezkonfliktowe prowadzenie działalności w społeczności lokalnej, pozyskanie nowych klientów i wzrost lojalności klientów dotychczasowych, wzrost efektywności prowadzonej działalności gospodarczej, konkurencyjność na rynku, wzrost zainteresowania inwestorów, możliwość odliczenia darowizn na cele społeczne od podstawy opodatkowania.

Idea społecznej odpowiedzialności biznesu, od wielu lat obecna i popularna w Europie, ostatnio zyskuje na popularności także w Polsce. Sektor biznesu, którego z definicji celem jest osiąganie zysków, podejmuje działania na rzecz lokalnej społeczności, jednocześnie dbając o interesy firmy.

Działalność społeczna firmy liczy się również przy przyznawaniu takich nagród jak: Przedsiębiorstwo Fair Play, Lider Polskiego Biznesu, Firma Roku, Polska Nagroda Jakości, Europejska Nagroda Jakości.

Umbrella jako jedna z pierwszych krajowych organizacji doradczych w trakcie Międzynarodowych Szkół Jakości upowszechniała koncepcję Społecznej Odpowiedzialności Biznesu i prezentowała zasady CSR.

Organizujemy warsztaty i szkolenia dla firm (posiadających już wdrożone systemy jakości lub Model Doskonałości EFQM ) a chcących zaangażować się w Społeczna Odpowiedzialność Biznesu i zastosowanie zasad Społecznej Odpowiedzialności Biznesu, omawiające m.in. takie zagadnienia jak:

Rola i zastosowanie etycznych programów w biznesie System społecznej odpowiedzialności biznesu – CSR Ekologiczny kontekst działalności przedsiębiorstwa Model CSR dla funkcjonowania przedsiębiorstw

Kryterium etyczne Kryterium ekologiczne  Kryterium społeczne

Standardy europejskie odpowiedzialności biznesu w sferze stosunków pracy Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) w Unii Europejskiej a doświadczenia polskie