Model CAF (Common Assessment Framework ) – czyli Powszechny Model Oceny jest modelem samooceny i doskonalenia przeznaczonym dla jednostek administracji publicznej. Model CAF jest rezultatem współpracy prowadzonej od 1998 roku przez kraje Unii Europejskiej oraz prac analitycznych prowadzonych przez Europejską Fundację Zarządzania Jakością (EFQM), Wyższą Szkołę Nauk Administracyjnych Speyer’a (Deutsche Hochschule fur Vervaltungswissenschaften Speyer), Niemcy oraz Europejski Instytut Administracji Publicznej (European Institute of Public Administration - EIPA) w Maastricht, Holandia. W 2000 r., podczas Europejskiej Konferencji Zarządzania Jakością w Administracji Publicznej w Lizbonie - Dyrektorzy Generalni Administracji Publicznej oficjalnie zalecili CAF do stosowania przez organizacje administracyjne krajów Unii.

Koncepcja i założenia, jak również budowa Modelu CAF opierają się na Modelu Doskonałości EFQM (patrz Model Doskonałości EFQM). Szczegółowe wymagania Modelu CAF zostały przystosowane do specyfiki i potrzeb organizacji administracji publicznej.

Model CAF ułatwia polskim organizacjom osiągnięcie najwyższych standardów zarządzania, stosowanych przez organizacje administracji publicznej w Unii Europejskiej. Samoocena z wykorzystaniem CAF pozwala rozpocząć proces systematycznego i efektywnego doskonalenia organizacji.
Model CAF zapewnia:

• identyfikację mocnych stron i obszarów do poprawy w organizacji,

• środki do osiągnięcia spójności kierunku w zakresie poprawy organizacji,

• ocenę w stosunku do kryteriów, które są akceptowane w całej Europie,

• środki do mierzenia osiąganego postępu poprzez okresowe samooceny,

• łącznik pomiędzy celami i wspierającymi je strategiami i procesami,

• możliwość skoncentrowania działań doskonalących tam, gdzie jest to najbardziej potrzebne,

• możliwości promowania i wymiany dobrych praktyk w ramach organizacji oraz z innymi organizacjami,

• wzbudzenie entuzjazmu i kreatywności pracowników poprzez włączanie ich w proces doskonalenia,

• integracje różnych inicjatyw jakościowych w organizacji.

Samoocena z wykorzystaniem kwestionariusza CAF charakteryzuje się łatwością zastosowania, angażowaniem niewielkich zasobów oraz niewielką ilością czasu potrzebnego na jej przeprowadzenie. Zidentyfikowane podczas samooceny obszary do poprawy służą jako podstawa planowania, a następnie wdrażania działań doskonalących.

Warsztaty samooceny

Umbrella oferuje przeprowadzenie samooceny w formie jednodniowych warsztatów z udziałem kierownictwa i pracowników organizacji. Podczas warsztatu uczestnicy najpierw w zespołach, a potem wspólnie (w celu uzyskania konsensusu) dokonują analizy organizacji względem kryteriów Modelu CAF.
Analiza poszczególnych wymagań Modelu ma na celu ocenę stopnia ich spełnienia w skali od 0 do 5 punktów oraz sformułowanie mocnych stron oraz obszarów wymagających poprawy.

Warsztaty planowania działań doskonalących

Warsztat planowania działań doskonalących może odbyć się już następnego dnia po warsztacie samooceny.
Podczas 1-dniowych warsztatów, przy udziale kierownictwa i grup roboczych prowadzących wcześniej samoocenę organizacji zostaje dokonana:

• analiza i porządkowanie obszarów do poprawy,

• ustalenie priorytetów w zakresie doskonalenia,

• określenie działań doskonalących,

• wartościowanie działań pod kątem ich wykonalności i potencjalnej efektywności,

• zaplanowanie realizacji działań doskonalących

Szkolenia e-learning

Organizacjom, które pragną przeprowadzić samoocenę z wykorzystaniem Modelu CAF samodzielnie oferujemy możliwość przygotowania się do procesu samooceny oraz dalszego doskonalenia organizacji poprzez uczestnictwo w szkoleniach internetowych (e-learning).

Umbrella oferuje 2 szkolenia e-learning nt. Modelu CAF:

Samoocena organizacji publicznych przy pomocy Powszechnego Modelu Oceny (CAF)

Doskonalenie organizacji publicznych przy pomocy Powszechnego Modelu Oceny (CAF)