Jakość organizacji publicznych - efektywność i sprawność

Prelegenci i organizatorzy VII MSJ - administracja publiczna

Celem VII Międzynarodowej Szkoły Jakości (MSJ) było zapoznanie krajowej administracji publicznej ze skutecznymi i efektywnymi metodami zarządzania powszechnie stosowanymi w wielu krajach Unii Europejskiej, a umożliwiającymi efektywniej wykonywać zadania publiczne, poprawiać standard świadczonych usług oraz lepiej spełniać społeczne oczekiwania. Prelegentami konferencji byli menedżerowie posiadający wiedzę i duże doświadczenie w zarządzaniu organizacjami publicznymi.

Główne tematy VII MSJ:

• Jak wdrożyć ISO 9001:2000 - warsztat dla początkujących
• Zarządzanie jakością w sektorze publicznym - droga do zapewnienia przejrzystości działania administracji publicznej
• Doskonalenie zarządzania w administracji publicznej przy pomocy Modelu Doskonałości Europejskiej Fundacji Zarządzania Jakością (EFQM)
• Najlepsze praktyki zarządzania krajowych urzędów
• Narzędzia informatyczne w zarządzaniu jakością oraz systemy zarządzania bezpieczeństwem informacji
• Benchmarking urzędów - metoda i efekty
• Europejskie wyróżnienia EFQM