Jakość organizacji publicznej - europejskie wzorce, polskie doświadczenia - odbyła się w maju 2004 r.
Honorowy patronat nad konferencją objął Minister Spraw Wewnętrznych i Administracji 

VI Międzynarodowa Szkoła jakości adresowana była:

• Urzędów administracji publicznej - rządowych i samorządowych

• Struktur i jednostek organizacyjnych policji

• Innych instytucji publicznych zainteresowanych poprawą systemu zarządzania

Rok 2004 to rok przełomowy - weszliśmy do Unii Europejskiej. Nowe wyzwania wyznaczają nowe metody działania i nowe standardy zarządzania w sektorze publicznym. Wzrasta świadomość, że dostosowanie się do unijnych mechanizmów administracyjnych wymagać będzie znacznego zwiększenia sprawności i skuteczności funkcjonowania krajowych urzędów na każdym szczeblu. Udział w konferencji, zdobyta wiedza umozliwia poprawić zarządzanie, polepszyć kontakty z obywatelami oraz stworzyć spójny system zarządzania umożliwiający płynne dostosowanie się do standardów funkcjonowania sektora publicznego krajów Unii Europejskiej.

Tematy prezentacji VI MSJ:

• Budowanie partnerstwa w oparciu o Model EFQM

• Prezentacja Laureata Europejskiej Nagrody Jakości w roku 2003

• Doświadczenia europejskie w zarządzaniu jakością w sektorze publicznym, przedstawiciel (EFQM)

• Jakość w administracji - osiągnięcia liderów

• ISO w policji - droga do Polskiej Nagrody Jakości

• Zastosowanie Modelu EFQM w policji

• System zarządzania jakością jako narzędzie realizacji strategii Ministerstwa Sprawiedliwości

• Drogi do nowoczesnego systemu zarządzania w urzędach administracji samorządowej

• Formy potwierdzania jakości w administracji publicznej

• Zarządzanie jakością - wspomaganie informatyczne, narzędzia i metody

• Jak zdobyć wiedzę, ocenić swoją organizację i skorzystać z dobrych praktyk w zarządzaniu

MSJ to wiedza potrzebna do rozwoju i sukcesu Twojej Organizacji.