Budowa organizacji przyjaznej obywatelowi -
kwiecień 2002 r.
W dniach 18 - 20
kwietnia odbyła się IV sesja Międzynarodowej
Szkoły Jakości dla sektora publicznego, pod
honorowym patronatem Ministra SWiA
Krzysztofa Janika. W tym roku,
spełniając potrzeby naszych Klientów,
organizowaliśmy dwie odrębne konferencje
Międzynarodowej Szkoły Jakości przeznaczone
osobno dla sektora biznesu i sektora
publicznego, tak aby ich uczestnicy byli w
pełni usatysfakcjonowani z tematyki
poruszanych zagadnień.
Celem
Międzynarodowej Szkoły Jakości - sektor
publiczny było zaprezentowanie
współczesnego podejścia do zarządzania w
sektorze publicznym oraz związanych z tym
standardów i technik. W trakcie spotkań i
interaktywnych warsztatów z uznanymi,
międzynarodowymi ekspertami i praktykami,
m.in. laureatami prestiżowej Europejskiej
Nagrody Jakości kierownictwo sektora
publicznego zapoznało się ze znaczeniem
systemów zarządzania jakością dla pracy
sektora publicznego, w tym dla podniesienia
standardu świadczonych usług oraz spełnienia
społecznych oczekiwań obywateli i partnerów
instytucjonalnych.
Krajowa kadra zaprezentowała pierwsze
swoje doświadczenia we wdrażaniu systemu
zarządzania jakością, w tym najlepsze
rozwiązania i praktyki stosowane w urzędach
samorządu terytorialnego, placówkach służby
zdrowia, policji, szkolnictwie, m.in.: w
Szpitalu Św. Zofii w Warszawie, Komendzie
Miejskiej Policji w Elblągu, Zespołu Szkół
Zawodowych w Mikołowie, Urzędzie Miasta w
Gliwicach, Urzędzie Miasta w Koninie,
Urzędzie Miasta w Stalowej Woli,
Świętokrzyskim Urzędzie Wojewódzkim,
Starostwie Powiatowym w Namysłowie.
Prezentacje, warsztaty, dyskusje poświęcone
były m.in. następującym zagadnieniom:
- Zarządzanie jakością w
administracji publicznej
-
Tadeusz Buchacz, Dyrektor Umbrelli
- Ciągłe doskonalenie
zarządzania w urzędzie
-
Zygmunt Frankiewicz, Prezydent UM
Gliwice
- Doświadczenia europejskie w
zarządzaniu sektorem publicznym
- Diane Dibley, Menedżer Sektora
Publicznego Europejskiej Fundacji
Zarządzania Jakością, Belgia
- Polska i Europejska Nagroda
Jakości
- Sławomir Brzózka,
Witold Modliński, Umbrella
- Doświadczeniom Laureatów
Europejskiej Nagrody Jakości
- Szkoła Średnia z Irlandii
Północnej, Klinika Dentystyczna z
Szwajcarii, Urząd pomocy socjalnej z
W. Brytania
- Wdrażanie systemów
zarządzania jakością wg normy ISO
9001 - doświadczenia i sukcesy
- interaktywny warsztat,
moderator -Henryk Pająk, Umbrella
- Dobre praktyki zarządzania -
doskonalenie zarządzania w urzędzie
-
interaktywny warsztat,
moderator - Bohdan Turowski,
Umbrella
- Analiza i opis procesów
e-urzędu - Paweł Kamecki,
Umbrella
Doświadczenia z poprzednich sesji
MSJ, opinie uczestników pozwalają nam na
stwierdzenie, że udział w rokrocznym
międzynarodowym spotkaniu - Międzynarodowa
Szkoła Jakości - to opłacalna inwestycja.
Nabyta wiedza i umiejętności pozwalają
efektywniej i nowocześniej zarządzać,
podnosić standard świadczonych usług,
uzyskiwać lepsze efekty biznesowe, a także
lepiej sprostać wymaganiom stawianym przez
kraje UE.
IV sesja Międzynarodowej
Szkoły Jakości odbywała się pod
patronatem Europejskiej Fundacji Zarządzania
Jakością, której członkiem i licencjonowanym
trenerem jest Umbrella.
 Zamów
materiały pokonferencyjne na CDMSJ
to wiedza potrzebna do rozwoju i sukcesu Twojej Organizacji. |
